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HP enfrenta nuevamente un serio inconveniente con sus usuarios, debido a una actualización de firmware fallida que provoca una temida pantalla azul, dejando las impresoras prácticamente inutilizables.
Al parecer, la compañía se encuentra una vez más en el ojo del huracán, ya que los foros de soporte de la empresa se han llenado de usuarios frustrados que se quejan de que sus impresoras han dejado de funcionar y exhiben una pantalla azul con el código de error «83C0000B«.
De “Reparación de Ordenadores”, entendemos que la “pantalla azul”, conocida popularmente como “Blue Screen of Death” (Pantalla Azul de la Muerte), se ha convertido en la peor pesadilla de los usuarios. Reparación de Ordenadores-Barcelona.
Esta falla señala un problema grave en la impresora, como un error del sistema o un fallo del firmware. Por tanto, cuando aparece, el equipo se bloquea por completo, dejando de funcionar adecuadamente y requiriendo soluciones técnicas para su restablecimiento.
En este sentido, la causa de este inconveniente ha sido una actualización de firmware que ha dejado inservibles varios modelos de impresoras HP OfficeJet durante semanas. De manera arbitraria y sin explicación aparente, muchos usuarios se han visto afectados por dispositivos que se niegan a imprimir y solo muestran la temida pantalla azul.
Por consiguiente, el gerente de comunicaciones de HP, Nick Lucido, ha manifestado que su equipos están trabajando diligentemente para abordar el error de pantalla azul que afecta a un número limitado de impresoras de la serie HP OfficeJet Pro 9020e y HP OfficeJet 8010e.
Por lo tanto, recomiendan a los clientes que experimenten este error que se pongan en contacto con el servicio técnico de la compañía a los fines de recibir asistencia.
Problema de pantalla azul en impresoras HP OfficeJet: Serie 9020e y 8010e bajo impacto.
Desde hace unas semanas, HP ha recibido innumerables quejas por parte de usuarios que manifiestan fallas en el sistema de las impresoras que vende la compañía.
Por tal motivo, HP realizó un comunicado en donde se comprometió a abordar el problema y dar una solución a corto plazo. Aun así, no ha emitido una solución oficial, dejando a los clientes sin la posibilidad de imprimir. Reparación de Ordenadores-Barcelona.
Por consiguiente, imagina la frustración de los usuarios afectados, quienes se han comunicado en varias oportunidades con el servicio técnico, quienes les han manifestado que no tienen una solución para este problema de firmware.
Por el momento, se ha identificado que las impresoras afectadas son las versiones de los modelos HP OfficeJet 9020e, que incluyen las impresoras OfficeJet Pro 9022e, Pro 9025e, Pro 9020e All-in-One y Pro 9025e All-in-One. Además, se ha descubierto que también afecta a la serie OfficeJet 8010e de la reconocida marca.
(S.M.C)